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Versand & Rückgabe

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Ab einem Bestellwert von 50,00€ übernimmt EquineWords die Versandkosten.

Unterhalb des Bestellwertes von 50,00€ betragen die Versandkosten 2,90€.

Ihre Bestellung wird versichert, CO2-neutral sowie mit einer Sendungsverfolgung verschickt.

 

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Sofern es sich nicht um einen Gutschein, ein personalisiertes Produkt oder ein Buch mit Widmung handelt, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. 

Die Rücksendekosten von 2,90€ werden einmalig von Ihrer Erstattung abgezogen. 

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EquineWords - Maria Durand

Borgfelder Steig 22

13503 Berlin

 

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

Gutscheine und personalisierte Ware sowie auch Bücher mit Widmungen sind sowohl von der Rückgabe als auch vom Umtausch ausgeschlossen.

Sofern Sie ein Bundle gekauft haben, senden Sie bitte alle dazugehörigen Artikel gemeinsam zurück, da die einzelnen Produkte als Gesamtprodukt gezählt werden und daher nur vollständig retourniert werden können. 

Sofern die Rückgabefrist überschritten wurde, wird Ihre Rücksendung automatisch an Sie zurück gesendet. Bitte melden Sie sich vorab bei uns, wenn Sie die Rückgabefrist nicht einhalten können. 

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